Desde que inicié mi trayectoria profesional en el año 2000, trabajando en empresas industriales, identifiqué una realidad que se repetía en diferentes sectores: muchas organizaciones declaraban estar orientadas a la mejora continua, pero sus resultados se veían afectados por procesos poco definidos, cambios no gestionados adecuadamente y una débil integración entre estrategia, operación y gestión del conocimiento.

A partir de esta experiencia, comencé a analizar las variables que generaban ineficiencias en los sistemas de gestión, encontrando como una de las principales causas la falta de una Gestión Basada en Procesos (GBP). En ese contexto, muchas veces, la implementación de nuevos procedimientos, modificaciones organizacionales o requerimientos externos se realizaba sin una adecuada caracterización, validación y control del impacto en los procesos. Esta situación se volvió aún más desafiante con la aceleración del cambio tecnológico y la necesidad de adaptación organizacional.

Siguiendo con la evolución, en el año 2011, como profesional independiente, desarrollé el curso “Elaboración Eficaz de un Mapa de Procesos”, orientado a brindar una metodología práctica para identificar, estructurar y mejorar los procesos organizacionales como base para la mejora continua. El éxito de esta iniciativa permitió desarrollar posteriormente programas especializados como “Guía para Escribir el Manual de Políticas y Procedimientos”, “Guía para Escribir el Manual de Organización y Funciones” y “Auditoría de Sistemas de Gestión según ISO 19011”, además de manuales sectoriales aplicados a educación superior, textil, inmobiliario y salud.

De esa manera, se valida la esencia de la Gestión Basada en Procesos, es decir, que los procesos son el mecanismo mediante el cual una organización transforma conocimiento, recursos y capacidades en resultados; y esto último, acompañado de la automatización personalizada, lleva a la mejora de la eficiencia operativa con control y seguridad.

ELPROCESS, con más de 25 años de experiencia acompañando organizaciones de distintos sectores, continúa aportando valor mediante una gestión que pone énfasis en la correcta caracterización de los procesos para lograr la mejora continua y la eficiencia operativa de las organizaciones.

Finalmente, solo queda por decir: sean todos bienvenidos a ELPROCESS.

Sinceramente,

Ing. Ernesto Padilla

Director 

e-mail: elpr74@gmail.com

www.elprocess.pe