ELPROCESS está especializado en comprender, modelar y optimizar el funcionamiento de las organizaciones mediante el análisis del negocio, la Gestión Basada en Procesos y la estructuración de la información como base para la toma de decisiones. 

Nuestro enfoque alinea la estrategia corporativa con los procesos de la organización, siendo estos los que orientan la información, la tecnología y los demás recursos para generar valor y alcanzar un desarrollo sostenible. Bajo esta visión, la transformación digital constituye la evolución natural de una gestión basada en procesos.

La metodología inicia con el análisis del negocio, el modelado de procesos y la estructuración de la información en un modelo de datos que sirve de base para un Sistema Inteligente de Gestión y Mejora de Procesos. Sobre este fundamento, ELPROCESS implementa una evolución tecnológica progresiva que comprende:

• Plataformas tecnológicas: implementación de soluciones consolidadas para validar y acelerar la digitalización del modelo de gestión.

• Analítica e inteligencia: incorporación de analítica de datos, inteligencia de negocios e inteligencia artificial para fortalecer la toma de decisiones.

• Automatización e integración: conexión y automatización de procesos para transformar las decisiones en acciones.

• Desarrollo propio: evolución hacia componentes o productos de software cuando la madurez de la solución y las necesidades del negocio lo justifican.

De esta manera, la arquitectura tecnológica evoluciona al mismo ritmo que la madurez del negocio, asegurando que cada etapa agregue valor antes de avanzar hacia la siguiente.

1. Origen de la Gestión basada en Procesos

La Gestión Basada en Procesos tiene su origen en los conceptos enunciados por Deming (de los cuales se deriva el ciclo que lleva su nombre: Planear, Hacer, Verificar y Actuar, cuyo acrónimo es PHVA o PDCA en inglés) y en la cadena de valor propuesta por Michael Porter, evolucionando hasta un consenso que los clasifica en tres tipos: estratégicos (dirección), operacionales (principales) y de apoyo.

Los procesos estratégicos están orientados a lograr el alineamiento con la estrategia corporativa. Los procesos operacionales se centran en actividades clave como ventas, investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), fabricación y aquellas relacionadas directamente con la generación de valor para el cliente. Finalmente, los procesos de apoyo proporcionan los recursos humanos, tecnológicos y físicos necesarios para el correcto funcionamiento de los demás procesos, asegurando que estos se alineen con los objetivos organizacionales.

En cuanto a sus precursores, Deming, en su libro "Out of the Crisis" (1982), enfatiza que la mejora continua debe partir de la identificación de las causas de las no conformidades.

Por otro lado, Porter, en su obra "Ventaja Competitiva" (1985), clasifica las actividades en primarias y de apoyo, sintetizándolas en su Cadena de Valor, donde se estructura la generación de valor dentro de la organización.

Con el enfoque actual, las actividades estratégicas, operacionales y de apoyo se integran dentro de una visión sistémica, logrando una alineación efectiva entre la estrategia empresarial, los procesos y las capacidades digitales de la organización.

3. Cursos y asesorías disponibles

• Fundamentos de Gestión Basada en Procesos (GBP)

• Diseño e implementación de procesos

• Digitalización, automatización y arquitectura digital End-to-End.

• Mejora continua